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前台记趣
大学毕业时,常到学校附近的邮局寄简历,看到里面从来都是人来人往,一片繁忙,发出过一句坐井观天地感叹:在这里工作几年,肯定足不出户就能把全国的人都能见到了。不料那个营业员突然笑了起来,说:“不可能,一个小邮局所若在三四年内有十几亿的人流量,每天就得有近百万人来,我们昼夜营业,每小时也要接待四千多人,你想可能吗?”我无意间的胡言乱语,竟然给她用精确的数字揭穿了。暗暗感叹“邮局还真是个卧虎藏龙的地方,一个营业员竟然有这么好的数字敏感度。”后来来往多了,我才知道她是去年毕业的统计学大学生,现在前台实习呢。她有一次也好奇地问我:“你寄这么多简历了,就没有回音啊。”我笑着说:“我是不是寄得多了,就能把你们邮局感动,我就可以到邮局工作了。”没想到真是“一语成谶”没过几天,邮政局在人才市场上招聘,我递了简历。经过初试、面试,最后真的到了邮局工作。也在前台工作了一段时间,在对客户的迎来送往中慢慢体会到了工作的苦和累,因为每天你要面对形形色色的人,你要服务于他们,你还要迁就他们;但同时前台工作也是充满乐趣的,因为每一个人都可能是一个故事,闲来慢慢咀嚼,甚觉有趣,只是当时不觉,杜牧有诗云:此情可待成追忆,只是当时已惘然。或许就是这个感觉吧。
电话号码
刚开始学营业时,特别死板,有时侯都惹得顾客着急。
有一次两个中学生模样的小姑娘寄特快专递,填完单子后给我看看是否合适,我指着联系电话一栏建议她们写上。一个小姑娘怯生生地问:“这个必须写吗?”我说最好写上,这样有利于保证投递速度。
“可我们不知道怎么办啊?”两个小姑娘有点伤心。
“你能问一下吗?最好写上。”我执着的建议。
“可我们没法问啊?”
我听得她们都着急了,就把特快专递接了过来,看看收件人,不由得笑了:“难怪你们不知道。”
原来那收件人是周杰伦。
头发的问题
我遇到最好玩的顾客是一个中年人,特别能侃。他到所里本是要寄包裹的,不知怎么回事讨论起了头发染色的事情,寄完包裹也不走,给我们发感慨:“现在这些年轻人,无论男的女的,哪个头发还有看头。青蓝赤绿黄橙白,啥颜色也有,各式各样。我都不明白,这有什么好看的,再漂亮能漂亮过咱中华民族的本色?”这时有个老太太带着孙女来寄信,他颇有感触的说:“还是老年人懂得什么叫本色,黑色的就是黑色的,绝不染色。这才叫美”
“叔叔说得不对”他话没说完,旁边的小女孩打断他“我奶奶原来是白头发,染成黑头发的。”
令人绝倒。
对联
冯教授是我们所旁边大学的一个古汉语教授,常到我们所里来寄东西,他为人和蔼可亲,常和我们开玩笑。
一次他不知参加了个什么会议,到所里来时穿了一件中山装,我笑着说:“冯教授你穿中山装看得挺精神的。”“我再精神,也没你小伙子理个小平头精神啊”话没说完他自己突然哈哈大笑起来,我那天是刚理了个小平头,不知道怎么引得他何以这么发笑。我忙摸了摸脑袋看看头上有什么东西,他笑了好一阵子才停住说:“没什么,没什么。我只是突然发现一个有趣的对联。”
“对联?”所里所有的师傅都是一片迷茫。
冯教授给我们解释:“我这件衣服是个上联,你的发型是个下联啊。”
“你穿的是中山装,我的发型是小平头,”我琢磨着他说的对联“中山装对小平头啊。”恍然大悟后,我也一阵狂笑。
存款
储蓄前台时,有次听师傅接电话:
“活的死的?”
“死多长时间?”
“好的。”
然后就挂了电话,我听得心惊肉跳,这不是香港黑社会电影里的对白吗?小心地问:“师傅,什么事啊?又是活又是死的?”
一句话把师傅逗乐了,他笑着给我解释:“是我老婆让我把家里的钱存上,我说活的死的是说活期死期,我说死多长时间,是问存多长时间定期。话省略了点,没想到吓着你了。”
我长吁了一口气。